Verpleegkundig leiderschap: bezoektijden IC verruimd

Verpleegkundige Arriette is één van de aanjagers. ‘De bezoekuren waren slechts twee keer een uurtje op een dag in de middag en avond. We gingen uiteraard al flexibel met de tijden om bij zieke patiënten. Maar dit leidde soms ook tot irritaties bij collega’s. Aangezien de afspraken dan niet duidelijk waren. We leven nu in een 24-uurs maatschappij en mensen hebben volle agenda’s en moeten het ook inpassen in hun schema om langs te komen. En wie zijn wij om familie bij de patiënt weg te houden? We willen het mensen juist niet opleggen, maar beter inpassen in hun agenda’s.’

Onderzoek bezoektijden

Daarom hebben een aantal IC-verpleegkundigen onderzoek gedaan naar de bezoektijden. Er is onderzoek gedaan in de literatuur, bij de omliggende ziekenhuizen en onder personeel en bezoek zijn enquêtes gehouden. Arriette: ‘In de omliggende ziekenhuizen in de regio zit de afdeling sowieso op slot en zijn er beperkte tijden. Dus bezoek waardeert al heel erg dat het hier een open afdeling is. Uit literatuur kwam de conclusie om duidelijke werkafspraken te maken, dit hebben we omgezet in een flowchart. De huis- en leefregels op de IC, zodat het ook duidelijk is voor het bezoek.’

Familie meer betrokken

Op basis van dit alles is er een pilot gedraaid van 9 maanden met een forse verruiming van de bezoektijden. ’s Ochtends een halfuurtje in verband met visites lopen van de artsen. En vanaf 14.00 uur is de afdeling eigenlijk open. De resultaten zijn heel positief en leveren voor zowel het bezoek als het personeel verbeteringen op. Nu is de verruiming definitief doorgevoerd. Resultaten? Bezoek geeft aan veel meer betrokken te zijn bij de patiënt. Ze kunnen het erg waarderen om te zien hoe het met de patiënt zelf gaat in plaats van het te horen via de telefoon. Er is ook meer spreiding qua bezoek en dat geeft weer rust op de afdeling.